导医有感
作者:1559 文章来源:不详 点击量: 更新时间:2014/4/25
      门诊导医工作是集咨询、分诊、导诊、沟通协调、健康教育等为一体的一项特殊护理工作,主要由护理人员完成。
    导医人员是病人的一张“绿卡”,病人来就诊我们是接待员,来咨询我们是咨询员,病人行动不便时我们是陪诊员,对服务有质疑不满时我们是讲解员……总之我们最终目标就是千方百计为病人解难,用真心付出和真诚服务赢得患者的信任。要为患者服务好,就要做患者考不倒问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站,每天我们要接触年龄不同、性格各异的各阶层人士,如何让这些有疾病痛苦的群众希望而来,满意而归,是对我们导医人员知识智慧、沟通交流能力最大的考验;我们不仅要熟悉医院的环境、特色技术及设施设备,还要熟知医院各科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点;甚至还要初步掌握各科如内、外、妇、儿、眼、耳鼻喉等疾病的临床表现;我们要在非常短的时间内,通过自己得体的言语,广博的知识尽力为患者准确导航,赢得患者的信任和认可,架起一座患者与医生的桥梁。
    尽管导医工作并不轻松,但是我愿做患者的一张“绿卡”,我愿当患者的“活字典”,我要用我的耐心、爱心、热心、细心、责任心实实在在的为病人服务,宁愿自己多看一眼,多说一句,多走一步,时时做到眼勤、口勤、腿勤,也不要让病人走弯路、走错路。(导医站 李虹)